Los gastos de envío son gratuitos para España (Península y Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Gastos Envío Internacionales:

Europa: 13,50€ (1 ud) y 23,10€ (2 o 3uds)

Rusia: 17,20€ (1 ud) y 34,00€ (2 o 3uds)

América: 20,00€ (1 ud) y 38,70€ (2 o 3uds)

Australia y resto de países: 21,50€ (1 ud) y 41,00€ (2 o 3uds)

África: 19,00€ (1 ud) y 34,60€ (2 o 3uds)

*Los envíos Internacionales están limitados a 3 unidades por pedido. 

En el caso de querer comprar más de 3 productos, deberás efectuar un nuevo pedido.  Toda la información relativa a Envíos Internacionales, la podrás encontrar en Política General de Envíos y Devoluciones.   

España (Península y Baleares): 24/48h              

España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 72h.

Envíos Internacionales: 15 días hábiles.

Envíos Europa: 7 a 10 días hábiles 

Toda la información relativa a Plazos de Envíos, la podrás encontrar en Política General de Envíos y Devoluciones. 

Sí, quédate tranquilo/a. Nuestros servidores son 100% seguros y tenemos un equipo de soporte dedicado a garantizar que tu experiencia de compra supere tus expectativas. Tus datos están protegidos y se envían encriptados a través de certificado SSL de 128 bits. Además, contamos con las mejores y más seguras pasarelas de pago online.

Si aún así tienes cualquier pregunta o duda, escríbenos a wisu@wisuland.com y déjanos un mensaje.

Ofrecemos 2 métodos de pago TOTALMENTE SEGUROS:

Tarjetas de débito y crédito: Aceptamos tarjetas VISA y MasterCard a través de un servidor seguro.

Paypal.

No es obligatorio. Puedes comprar sin tener una cuenta, pero te recomendamos que te la hagas antes de terminar el proceso de tu primer pedido o justo a continuación. Así en tu cuenta personal tendrás toda la información de tus pedidos, tus datos personales, etc y podrás editarla y configurarla siempre que quieras (nombre, email, dirección, contraseña, etc).

Además, si tienes una cuenta y has iniciado sesión, los campos de dirección se completan automáticamente cuando realizas un pedido.

¡Vaya! La mayoría de las veces sucede por errores al introducir tu cuenta de email o por no estar logado con tu cuenta personal. No obstante, echa un vistazo a la carpeta de Spam de tu email por si desafortunadamente te hubiera llegado ahí.

Si aún así no lo encuentras, escríbenos al wisu@wisuland.com y nuestro magnífico equipo se pondrá en contacto contigo para resolver el problema lo antes posible. ¡Gracias!

No  es posible modificar los datos del pedido dede tu área privada. Si te has equivocado o quieres modificar la dirección de envío, debes ponerte inmediatamente en contacto con nosotros a través de wisu@wisuland.com indicando en el asunto MODIFICAR PEDIDO seguido de tu Nº DE PEDIDO. Lo podemos modificar siempre que el pedido todavía se encuentre en nuestros almacenes.

Tu recibo de compra es el email que te mandamos con todos los datos de tu compra.

Si no tienes cuenta (te recomendamos que te hagas una ya para próximas ocasiones), escríbenos a nuestro wisu@wisuland.com para solicitar el recibo. 

Perfecto! mándanos a wisu@wisuland.com tus datos fiscales (Nombre/Objeto Social, CIF/NIF y dirección de facturación) junto con tu número de pedido y nuestro equipo de facturación te la mandará en un plazo máximo de 5 días. ¡Gracias!

¡Claro! Estaremos encantados de aceptar devoluciones siempre que sea posible. Entra en la Política General de Envíos y Devoluciones y verás todas las opciones disponibles que te ofrecemos.

Si aún así no te hemos resuelto la pregunta, como siempre, no dudes en escribirnos a nuestro email wisu@wisuland.com para cualquier duda y aclaración. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Vaya, esto no suele pasar. Si la compra no cumple tus espectativas o el canzado parece dañado/en mal estado, por favor, ponte inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro email wisu@wisuland.com, y te indicaremos los pasos a seguir. 

Para más información, visita nuestra Política General de Compras y Devoluciones.

Si quieres realizar la devolución sin motivo, deberás comunicarte con nosotros a través de nuestro email wisu@wisuland.com, dentro del plazo de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu compra

Recuerda que en caso de devoluciones por desistimiento (sin motivo), es el cliente quien asume el importe total de los costes del envío del producto a nuestros almacenes. 

Para más información, entra en nuestra Política General de Envíos y Devoluciones.

Normalmente, cuando no hay nadie en casa, el transportista dejará un aviso de llegada en tu buzón de correos (o te llamará al teléfono que nos has indicado) indicándote el lugar de recogida y el plazo que tienes hasta que el pedido se devuelva al remitente, que normalmente son 15 días.

Si ha pasado ese plazo y finalmente tu pedido ha sido devuelto a nuestros almacenes, no te preocupes que hay solución, podrás solicitar un segundo envío. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email wisu@wisuland.com y te indicaremos los pasos que deberás seguir.

Como consejo, asegúrate de que alguna persona esté en tu domicilio cuando llegue producto.